Politika privatnosti

Politika privatnosti od 01.09.2026. godine


Dobro došli na Ugostiteljstvo.com. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti podataka o ličnosti koje nam dostavljate prilikom korišćenja našeg portala.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, kako ih štitimo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.



1. Podaci o rukovaocu podacima


Rukovalac podacima o ličnosti koji se obrađuju putem portala Ugostiteljstvo.com je:

NAV Soft d.o.o.
Adresa: Čajkovskog 10A, 21131 Petrovaradin, Srbija
PIB: 106516156
Matični broj: 20619988
Email: office@ugostiteljstvo.com
Internet adresa: www.ugostiteljstvo.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedene email adrese.



2. Koje podatke prikupljamo?


Prilikom korišćenja portala Ugostiteljstvo.com možemo prikupljati podatke koje nam dobrovoljno dostavljate, kao i određene tehničke podatke koji nastaju prilikom pristupa internet stranici.

U zavisnosti od načina korišćenja portala, podaci mogu obuhvatati:

  • Ime i prezime koje unesete u kontakt formu.
  • Naziv preduzeća ili ugostiteljskog objekta, ukoliko ga navedete.
  • Email adresu i broj telefona koje nam dostavite.
  • Sadržaj poruke, upita ili zahteva koji nam pošaljete.
  • IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju i internet pregledaču.
  • Podatke o korišćenju portala, kao što su posećene stranice, trajanje posete i izvori saobraćaja.

Ne zahtevamo dostavljanje posebnih vrsta podataka o ličnosti, kao što su podaci o zdravstvenom stanju, verskom ili političkom opredeljenju i drugi osetljivi podaci.

Molimo vas da takve podatke ne dostavljate putem kontakt formi, osim kada je to neophodno i postoji odgovarajući pravni osnov.



3. Svrha obrade podataka


Podatke o ličnosti obrađujemo isključivo u određene, opravdane i zakonite svrhe.

Podaci se mogu koristiti za:

  • Odgovaranje na pitanja i zahteve koje nam korisnici dostavljaju.
  • Komunikaciju sa potencijalnim oglašivačima i poslovnim partnerima.
  • Obradu zahteva za oglašavanje i saradnju na portalu.
  • Analizu posećenosti i unapređenje sadržaja i funkcionalnosti portala.
  • Održavanje bezbednosti internet stranice i sprečavanje zloupotreba.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza, kada je to primenljivo.

Podatke ne koristimo za svrhe koje nisu u skladu sa ovom Politikom privatnosti, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov i kada su korisnici o tome obavešteni u skladu sa zakonom.



4. Pravni osnov obrade podataka


Obrada podataka o ličnosti zasniva se na odgovarajućem pravnom osnovu, u zavisnosti od konkretne svrhe obrade.

Pravni osnov može biti:

  • Pristanak korisnika – kada je pristanak potreban za određenu obradu, uključujući korišćenje pojedinih kolačića.
  • Preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora ili izvršenje ugovora – kada je obrada potrebna za konkretnu poslovnu saradnju.
  • Legitimni interes – kada je obrada neophodna radi bezbednosti, zaštite sistema ili odgovaranja na određene upite, uz poštovanje prava korisnika.
  • Zakonska obaveza – kada smo dužni da obrađujemo ili čuvamo određene podatke u skladu sa propisima.

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik ima pravo da ga povuče u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.



5. Kontakt forme i elektronska komunikacija


Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme ili elektronske pošte, obrađujemo podatke koje ste naveli kako bismo mogli da odgovorimo na vaš zahtev.

Ukoliko nas kontaktirate povodom oglašavanja, poslovne saradnje ili predstavljanja proizvoda i usluga, dostavljeni podaci mogu se koristiti za komunikaciju u vezi sa konkretnim upitom.

Dostavljanje podataka potrebnih za odgovor na upit je dobrovoljno. Međutim, ukoliko ne navedete odgovarajuće kontakt podatke, možda nećemo biti u mogućnosti da vam odgovorimo.

Podatke dostavljene putem kontakt formi ne koristimo automatski za slanje marketinških poruka koje nisu povezane sa vašim upitom.



6. Kolačići (Cookies)


Portal Ugostiteljstvo.com može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja internet stranice, analize posećenosti i unapređenja korisničkog iskustva.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica može sačuvati na vašem uređaju.

U zavisnosti od funkcionalnosti portala, mogu se koristiti:

  • Neophodni kolačići – omogućavaju osnovno funkcionisanje i bezbednost internet stranice.
  • Analitički kolačići – koriste se za prikupljanje statističkih podataka o posećenosti i načinu korišćenja portala.
  • Kolačići trećih strana – mogu biti postavljeni putem integrisanih usluga, kao što su analitički alati ili ugrađeni multimedijalni sadržaji.

Kada je za korišćenje određenih kolačića potreban pristanak, oni se koriste u skladu sa izborom korisnika.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem podešavanja svog internet pregledača i, kada je dostupno, putem podešavanja kolačića na portalu.

Onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na rad određenih funkcionalnosti internet stranice.



7. Google Analytics


Portal Ugostiteljstvo.com koristi Google Analytics 4, uslugu kompanije Google, radi analize posećenosti i boljeg razumevanja načina na koji korisnici koriste naš portal.

Google Analytics može obrađivati podatke kao što su:

  • Broj poseta i pregledanih stranica.
  • Približna geografska lokacija korisnika.
  • Vrsta uređaja, operativnog sistema i internet pregledača.
  • Izvori saobraćaja i način dolaska na portal.
  • Interakcije korisnika sa sadržajem portala.

Ovi podaci koriste se za statističku analizu, praćenje uspešnosti sadržaja i unapređenje korisničkog iskustva.

Google može obrađivati podatke u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti i uslovima korišćenja svojih usluga.

Više informacija dostupno je na stranici: Google politika privatnosti .



8. Deljenje podataka sa trećim licima


NAV Soft d.o.o. ne prodaje podatke o ličnosti korisnika portala.

Podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga koji učestvuju u tehničkom održavanju i funkcionisanju portala, u meri koja je neophodna za pružanje tih usluga.

To može uključivati pružaoce usluga hostinga, elektronske pošte, analitike i tehničke podrške.

Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim državnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

Kada treća lica obrađuju podatke u naše ime, preduzimaju se odgovarajuće mere radi zaštite podataka i poštovanja važećih propisa.



9. Prenos podataka u druge države


Korišćenje određenih tehnoloških usluga, uključujući Google Analytics, može podrazumevati obradu ili prenos podataka izvan Republike Srbije.

Kada dolazi do međunarodnog prenosa podataka o ličnosti, primenjuju se odgovarajući pravni osnovi i mere zaštite u skladu sa važećim propisima.

Informacije o obradi podataka putem Google usluga dostupne su u njihovoj dokumentaciji i politici privatnosti.



10. Period čuvanja podataka


Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim kada je duži period čuvanja propisan zakonom.

Podaci iz kontakt formi i elektronske komunikacije čuvaju se tokom obrade upita i, kada je opravdano, tokom naknadne poslovne komunikacije ili radi zaštite pravnih interesa.

Podaci povezani sa ugovornim odnosima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim odgovarajućim zakonima.

Podaci prikupljeni putem analitičkih alata čuvaju se u skladu sa podešavanjima tih alata i primenljivim pravilima privatnosti.

Nakon isteka odgovarajućeg perioda čuvanja, podaci se brišu ili anonimizuju, osim kada postoji drugi zakonit osnov za njihovo dalje čuvanje.



11. Bezbednost podataka


NAV Soft d.o.o. primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

Pristup podacima ograničava se na ovlašćena lica kojima su podaci potrebni za obavljanje odgovarajućih poslova.

Iako nastojimo da obezbedimo odgovarajući nivo zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.



12. Prava korisnika


U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnici imaju određena prava u vezi sa obradom svojih podataka.

U zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, možete zahtevati:

  • Pravo na pristup – informacije o tome da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima.
  • Pravo na ispravku – ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje – brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
  • Pravo na ograničenje obrade – ograničavanje obrade u slučajevima predviđenim zakonom.
  • Pravo na prenosivost – dobijanje ili prenos podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
  • Pravo na prigovor – prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu, u skladu sa zakonom.
  • Pravo na povlačenje pristanka – kada se obrada zasniva na vašem pristanku.

Takođe imate pravo da, pod uslovima propisanim zakonom, ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koja proizvodi pravne ili slične značajne posledice po vas.

Zahtev za ostvarivanje svojih prava možete poslati na: office@ugostiteljstvo.com.

Na zahteve odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, u rokovima propisanim važećim zakonom.



13. Pravo na pritužbu Povereniku


Ukoliko smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Više informacija o ostvarivanju prava i podnošenju pritužbe možete pronaći na zvaničnoj internet stranici: www.poverenik.rs .

Pre podnošenja pritužbe možete nam se obratiti kako bismo pokušali da razjasnimo i rešimo pitanje u vezi sa obradom vaših podataka.



14. Linkovi ka drugim internet stranicama


Portal Ugostiteljstvo.com može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica, uključujući proizvođače opreme, pružaoce usluga, oglašivače i druge izvore informacija.

Ova Politika privatnosti ne odnosi se na internet stranice trećih lica.

Preporučujemo da se upoznate sa pravilima privatnosti svake internet stranice koju posećujete putem spoljnog linka.



15. Izmene Politike privatnosti


NAV Soft d.o.o. može povremeno menjati ili dopunjavati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa propisima, promenama u načinu obrade podataka ili funkcionalnostima portala.

Ažurirana verzija Politike privatnosti biće objavljena na ovoj stranici.

Korisnicima preporučujemo da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa eventualnim izmenama.



16. Kontakt


Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

NAV Soft d.o.o.
Čajkovskog 10A, 21131 Petrovaradin, Srbija
Email: office@ugostiteljstvo.com

Dodatne informacije o pravilima korišćenja portala dostupne su na stranici Uslovi korišćenja.