POS terminali za kartična plaćanja u ugostiteljstvu
POS terminali za restorane, kafiće i druge ugostiteljske objekte.
POS terminali za kartična plaćanja u ugostiteljstvu
Kartično plaćanje postalo je važan deo svakodnevnog poslovanja restorana, kafića, barova, hotela i drugih ugostiteljskih objekata. Gosti žele da račun plate brzo i jednostavno, bez obzira na to da li koriste platnu karticu, mobilni telefon ili pametni sat.
POS terminali omogućavaju ugostiteljima prihvatanje bezgotovinskih plaćanja, dok savremena rešenja mogu dodatno da pojednostave naplatu i organizaciju rada zaposlenih.
Izbor odgovarajućeg terminala zavisi od načina poslovanja objekta, broja mesta za naplatu, kretanja konobara i mogućnosti povezivanja sa postojećim softverom.
Šta je POS terminal za kartično plaćanje?
POS terminal za kartično plaćanje je uređaj koji omogućava prihvatanje elektronskih plaćanja na prodajnom mestu. Koristi se za naplatu debitnim i kreditnim karticama, kao i beskontaktnim načinima plaćanja koje podržavaju terminal i pružalac platnih usluga.
U ugostiteljstvu se terminali koriste na šanku, recepciji, kasi ili direktno za stolom gosta. U zavisnosti od modela, mogu biti povezani kablom, putem Wi-Fi mreže ili mobilne mreže.
Važno je razlikovati platni POS terminal od POS softvera za ugostiteljstvo. Platni terminal obrađuje kartičnu transakciju, dok softver za ugostiteljstvo služi za evidentiranje porudžbina, izdavanje fiskalnih računa, praćenje prometa i druge poslovne procese.
Zašto je kartično plaćanje važno za restorane i kafiće?
Gostima je mogućnost izbora načina plaćanja deo kvalitetne usluge. Kada ugostiteljski objekat prihvata kartice, naplata može biti jednostavnija i za gosta i za zaposlenog.
Prednosti korišćenja POS terminala obuhvataju:
- Jednostavniju naplatu: gost može da plati karticom ili podržanim digitalnim novčanikom.
- Manje rukovanja gotovinom: smanjuje se potreba za pripremom kusura i fizičkim prebrojavanjem novca.
- Veću fleksibilnost: mobilni terminal omogućava naplatu direktno za stolom.
- Pregled elektronskih transakcija: podaci o kartičnim plaćanjima dostupni su kroz izveštaje pružaoca platnih usluga.
- Jednostavnije usklađivanje evidencija: kada je terminal povezan sa kompatibilnim POS softverom, smanjuje se potreba za ručnim unosom iznosa.
Stvarni efekti na brzinu usluge i organizaciju rada zavise od vrste terminala, načina povezivanja i procesa naplate u konkretnom objektu.
Koje vrste POS terminala postoje?
Prilikom izbora platnog terminala potrebno je razmotriti gde će se naplata obavljati i da li zaposleni treba da nose uređaj sa sobom.
Za ugostiteljske objekte najčešće se razmatraju stoni i mobilni POS terminali.
Stoni POS terminali
Stoni terminali namenjeni su fiksnim mestima naplate, kao što su šank, kasa ili recepcija. U zavisnosti od modela, mogu koristiti žičnu ili drugu podržanu mrežnu vezu.
Pogodni su za objekte u kojima gosti uglavnom plaćaju na jednom mestu, poput kafića sa naplatom za šankom, pekara, objekata brze hrane i hotelskih recepcija.
Njihova prednost je stalno mesto korišćenja, bez potrebe da osoblje nosi uređaj kroz objekat.
Mobilni POS terminali
Mobilni terminali omogućavaju konobaru da donese uređaj do gosta i obavi naplatu za stolom. Mogu koristiti Wi-Fi ili mobilnu mrežu, u zavisnosti od modela i ugovorene usluge.
Ovakvi uređaji posebno su praktični za restorane, kafiće sa baštom, hotelske restorane i druge objekte u kojima se naplata obavlja na više mesta.
Prilikom izbora treba proveriti trajanje baterije, kvalitet mrežne veze, veličinu ekrana, mogućnosti štampanja potvrde i uslove korišćenja uređaja.
Kombinacija stonih i mobilnih terminala
Veći ugostiteljski objekti mogu koristiti više terminala različitih tipova. Na primer, jedan uređaj može biti postavljen na šanku, dok konobari koriste mobilne terminale za naplatu za stolovima.
Broj potrebnih uređaja zavisi od broja zaposlenih, rasporeda stolova, prometa i načina organizacije naplate.
Kako funkcioniše povezivanje platnog terminala sa POS softverom?
Platni terminal može da radi kao zaseban uređaj ili da bude povezan sa kompatibilnim softverom za ugostiteljstvo.
Kod zasebnog terminala zaposleni obično ručno unosi iznos za naplatu. Kod integrisanog rešenja iznos se može preneti iz programa na platni terminal, bez ponovnog ukucavanja.
U tipičnom procesu integrisane naplate:
- Konobar ili kasir formira račun u ugostiteljskom programu.
- Odabira kartično plaćanje.
- Program prosleđuje iznos kompatibilnom platnom terminalu.
- Gost prislanja, ubacuje ili na drugi podržani način koristi karticu.
- Terminal vraća rezultat transakcije, a program evidentira odgovarajući način plaćanja.
Ovakav način rada može smanjiti greške pri ručnom unosu iznosa i olakšati praćenje naplate. Konkretne funkcije zavise od podržane integracije između terminala, platnog partnera i softvera.
Platni terminal ne zamenjuje fiskalni uređaj. Kartična transakcija i fiskalizacija predstavljaju različite procese koji moraju biti pravilno organizovani u skladu sa važećim zahtevima.
POS terminal i orderman u jednom uređaju – Sky Touch
Savremeni Android platni terminali mogu imati i dodatnu ulogu u svakodnevnom radu restorana. Na kompatibilnim modelima moguće
je koristiti aplikaciju Sky Touch, koja omogućava
konobaru da prima porudžbine i radi sa stolovima direktno na uređaju.
Na taj način jedan terminal može objediniti dve funkcije: orderman za prijem porudžbina i POS terminal za kartično plaćanje. Konobar ne mora da nosi zaseban uređaj za poručivanje i drugi uređaj za naplatu.
Ovakvo rešenje može biti posebno praktično u restoranima, kafićima sa baštom i drugim objektima u kojima se porudžbine primaju i računi naplaćuju direktno za stolom.
Koje su prednosti kombinovanog rešenja?
Korišćenje Sky Touch aplikacije na kompatibilnom platnom terminalu može doneti nekoliko praktičnih prednosti:
- Dva uređaja u jednom: prijem porudžbina i kartična naplata na istom terminalu.
- Manje opreme za konobara: nema potrebe za nošenjem zasebnog ordermana i platnog terminala.
- Jednostavniji rad sa stolovima: porudžbine se unose direktno kroz Sky Touch aplikaciju.
- Bolja organizacija naplate: kada je podržana odgovarajuća integracija, iznos računa može se preneti na platni terminal.
Sky Touch je dodatna mogućnost, a ne uslov za nabavku terminala. Ugostitelji koji već koriste drugi softver mogu nabaviti platni terminal za samostalnu kartičnu naplatu, dok korisnici koji žele objedinjeno rešenje mogu razmotriti povezivanje sa Sky POS sistemom.
Dostupnost Sky Touch aplikacije i integrisane naplate zavisi od konkretnog modela terminala, tehničke kompatibilnosti i uslova platnog partnera.
Kolike su provizije i troškovi korišćenja POS terminala?
Troškovi prihvatanja kartičnih plaćanja zavise od ugovora sa bankom ili drugim ovlašćenim pružaocem platnih usluga.
Prilikom upoređivanja ponuda potrebno je proveriti:
- Proviziju po kartičnoj transakciji.
- Eventualnu mesečnu naknadu ili trošak korišćenja terminala.
- Uslove za domaće i inostrane kartice.
- Rokove prenosa sredstava na poslovni račun.
- Uslove servisiranja, zamene i održavanja uređaja.
- Eventualne troškove povezivanja sa postojećim POS softverom.
Najpovoljnija ponuda ne mora biti ona sa najnižom pojedinačnom provizijom. Za ugostiteljski objekat važni su i pouzdanost uređaja, dostupnost podrške i mogućnost uklapanja u postojeći način rada.
Kako nabaviti POS terminal za ugostiteljski objekat?
Nabavka platnog terminala obično podrazumeva izbor odgovarajućeg uređaja, dogovaranje uslova prihvatanja kartica i organizaciju instalacije.
Ugostitelji mogu da se obrate banci ili drugom ovlašćenom pružaocu platnih usluga, a u pojedinim slučajevima i tehnološkom partneru koji pomaže u izboru opreme i koordinaciji uvođenja rešenja.
Platne terminale za ugostiteljske objekte moguće je nabaviti i kroz Sky POS sistem, uz pomoć pri izboru odgovarajućeg uređaja i dostupnih mogućnosti povezivanja sa softverom. Za nabavku platnog terminala nije neophodno da već koristite Sky POS. Ponuda je namenjena i ugostiteljima koji koriste druge programe ili žele samostalan terminal za kartičnu naplatu.
Pre slanja upita korisno je pripremiti osnovne informacije o objektu:
- Vrstu ugostiteljskog objekta i broj lokacija.
- Broj potrebnih terminala.
- Da li je potrebna naplata za stolom ili na fiksnoj kasi.
- Koji se softver za ugostiteljstvo trenutno koristi.
- Da li je potrebno povezivanje terminala sa programom.
- Da li postoji interesovanje za kombinovani terminal i orderman.
Na osnovu tih informacija moguće je pripremiti konkretniju ponudu i proveriti tehničke uslove za uvođenje terminala.
Zatražite ponudu za POS terminal
Zaključak – izbor terminala prema potrebama objekta
POS terminal za kartično plaćanje nije samo dodatni uređaj na kasi.
Njegov izbor utiče na način naplate, kretanje osoblja i iskustvo gostiju.
Za manje objekte sa jednim mestom naplate odgovarajući može biti stoni terminal, dok restorani sa uslugom za stolom često imaju potrebu za mobilnim uređajima.
Kada postoji podržana integracija, povezivanje sa ugostiteljskim softverom može dodatno pojednostaviti rad. Kompatibilni Android terminali sa Sky Touch aplikacijom mogu objediniti prijem porudžbina i kartičnu naplatu na jednom uređaju.
Ugostitelji koji ne koriste Sky POS mogu se opredeliti za samostalan platni terminal, bez obaveze promene postojećeg programa.
Pre konačne odluke potrebno je uporediti ukupne troškove, tehničke mogućnosti i uslove podrške, kako bi odabrano rešenje odgovaralo svakodnevnom poslovanju objekta.
FAQ za ugostitelje - najčešća pitanja i odgovori
POS terminal je uređaj koji omogućava prihvatanje elektronskih plaćanja na prodajnom mestu. U zavisnosti od podržanih funkcija, gost može da plati karticom, telefonom ili pametnim satom.
Stoni terminal koristi se na fiksnom mestu naplate, kao što je šank ili kasa. Mobilni terminal može se doneti do stola gosta i omogućava naplatu na različitim mestima u objektu.
Da, kada postoji podržana integracija između platnog terminala i programa. U tom slučaju iznos računa može se automatski preneti na terminal, a rezultat transakcije vratiti u program. Mogućnost povezivanja proverava se za konkretan uređaj i softver.
Da, na pojedinim kompatibilnim Android platnim terminalima moguće je koristiti Sky Touch aplikaciju za prijem porudžbina i rad sa stolovima. Tako jedan uređaj može služiti kao orderman i terminal za kartičnu naplatu. Dostupnost ove mogućnosti zavisi od konkretnog modela i uslova platnog partnera.
Provizija zavisi od ugovora sa bankom ili drugim ovlašćenim pružaocem platnih usluga. Pre ugovaranja potrebno je proveriti naknade po transakciji, eventualne mesečne troškove i ostale uslove korišćenja.
Ne. Platni POS terminal služi za obradu kartičnih transakcija, dok se fiskalni račun izdaje kroz odgovarajući sistem fiskalizacije. Povezivanje ova dva procesa zavisi od korišćenog rešenja.
Ne. Platni terminal možete nabaviti kroz Sky POS i ako koristite drugi ugostiteljski program ili želite samostalan uređaj za kartičnu naplatu. Sky POS i Sky Touch predstavljaju dodatne mogućnosti za ugostitelje kojima je potrebno integrisano rešenje.
POS terminal možete ugovoriti preko banke ili drugog ovlašćenog pružaoca platnih usluga, a ponudu možete zatražiti i kroz Sky POS sistem. Prilikom slanja upita navedite vrstu objekta, broj potrebnih terminala i da li želite samostalnu kartičnu naplatu ili povezivanje sa ugostiteljskim softverom.
